Ayer se ha producido el ataque terrorista más grande de la historia. Internet estaba funcionando, a veces un poco colapsado, pero cumplía su misión de comunicar. Mucha gente se enteró de lo que pasaba porque estaba conectada. La noticia corría más rápido por la red que a través de la televisión.
Los medios de comunicación on line se vieron en una situación que no le deseamos a nadie, pero debían demostrar que la red sirve. Y ellos debían servir a sus visitantes.
¿Qué hacer en un caso así? ¿Qué pasa cuando tienes que cumplir con las demandas de millones de visitantes que quieren saber qué estás publicando?
Básicamente es necesario tener preparado un plan de contingencia. Este debe tomar en cuenta dos aspectos principales:
- los usuarios quieren saber lass últimas noticias de manera rápida
- los sistemas no darán abasto si se mantiene la home page como siempre.
Por lo tanto, es necesario contar con un template limpio, casi sin imágenes que pesen. Como mucho un par de fotos a baja resolución de lo que ha sucedido. Muchos titulares que llevan a las noticias claves, distribuidas en varias páginas para evitar que se esté sirviendo el mismo archivo a muchas personas al mismo tiempo.
La gente entiende que se deje de lado el diseño bonito ante una eventualidad así.
En medio de la locura, los medios de información online dieron un ejemplo de cómo se reacciona de manera rápida y eficiente:
CNN
El País
MSNBC
Reuters
BBC Online
The Washington Post
El Mundo
The New York Times
International Herald Tribune
The Sun
Sky News
CNN lo hizo fenomenal. Con una página que pesaba nada, dejó el logo, una foto y una serie de titulares/enlaces que explicaban perfectamente qué había detrás. Cumplió a las mil maravillas. Informó, a tiempo y eficientemente.
Otros, han diversificado la información entregando muchas cápsulas pequeñas en páginas distintas, como El País. Buena práctica.
Es importante aprender de esto. Cada vez estamos más maduros en este mercado y conocemos mejor la tecnología, lo que permite un control mayor.
Por supuesto, no soy el único que se ha fijado en este hecho. Hay más… conviene mirar los artículos al respecto de:
El Mercurio
Cadena SER
El Mundo