La receta de Google
¿Cuál es el sitio que más profesionales de la experiencia de usuario mencionan como su favorito? La respuesta es fácil: mira el logo de la izquierda. La pregunta es ¿cómo lo hacen? En una interesante entrevista a Marissa Mayer, Product Manager de Google -publicada por la gente de GoodExperience- se aclaran algunos puntos que son claves:
El planteamiento no es simplemente tener una interfaz usable, sino es ser una herramienta útil con una interfaz usable. Cito: “If you have usability without a useful product, you don’t really have much”. Sabias palabras.
Se hacen test con usuarios periódicamente. Tanto, que tienen test cada 10 días. La iteración es clave.
Cada nueva mejora o funcionalidad es probada y probada antes de lanzarla. Se estudian mucho y se lo piensan un montón y cuando están realmente convencidos, deciden incorporarla al site.
Y por último, pero no menos importante Larry Page, el fundador, tiene un importante background en HCI.
Es bueno aprender de los que más saben.