jmarquez.com - diseño de interacción / interaction design

Mark Hurst, de goodexperience, me ha enviado un link a la entrevista que le hizo a Maryam Mohit, Vice Presidenta de Site Development de Amazon.com.
En ella, se habla de la relación de la empresa con los usuarios y del trabajo de su departamento de usabilidad.

Destaco un par de frases:
“Centrarse en el usuario ha sido parte de la misión de nuestra compañía desde el primer día, y empieza con Jeff (Bezos, Fundador y CEO de Amazon.com). Él ha sido siempre un campeón en focalizarse en el cliente. Gracias a ese foco inicial, el ha atraído gente a la compañía que también está interesada en la experiencia online”.
“La usabilidad no necesita ser cara. No necesitas un equipo de 50 personas. Solamente un equipo pequeño y bueno, y gente en la empresa que entienda la usabilidad. Tener un CEO que realmente lo entienda es también importante. No se necesita un equipo gigante para usabilidad si la gente está tomando las decisiones correctas a través de la empresa”.

Tablet PC: una interacción más natural

Yo no sé si tendrán realmente éxito, pero los Tablet PC están empezando a fabricarse masivamente y se están introduciendo en el mercado. Lo interesante de este equipo es que cambia la forma de interacción con el usuario de forma radical: esta vez el dispositivo más usado de entrada es un lápiz, reemplazando al ratón y –muchas veces-al teclado. Y el lápiz no se usa sobre una tableta digitalizadora, sino directamente en pantalla, imitando el comportamiento “natural” de escribir sobre una superficie.

Además, el Tablet PC ofrece una posibilidad de uso que no es posible con ordenadores de sobremesa o portátiles, que es el usarlo para enseñar cosas a terceros, como si de un bloc de dibujo se tratara. Tomando en cuenta esto, se puede usar tanto en horizontal como en vertical.

Como es un dispositivo nuevo, que responde a la necesidad de portabilidad y uso natural, es necesario tomar en cuenta una serie de aspectos a la hora de diseñar aplicaciones que saquen todo el partido posible de estas características (aunque el Tablet PC puede ejecutar todo el software existente para Windows XP y 2000).

Es interesante que como se le puede añadir teclado y ratón, el equipo puede usarse como un PC normal o bien como un bloc, adaptándose a la necesidad del usuario, cosa que se ha visto confirmada en los test de usabilidad realizados: “Usability studies show that some activities are common, depending on the configuration of Tablet PC. For example, when the user has a keyboard connected in landscape mode, the usage pattern is very similar to that seen on desktops and laptops today”, dice la página de Microsoft dedicada a recomendaciones de diseño.

Para hacerlo aún más natural, se han incorporado las “gestures”, que son comportamientos habituales al escribir que se interpretan como indicaciones a los programas. Por ejemplo, rayar encima de una palabra es igual a borrar la palabra. Lo mismo que si estuviéramos escribiendo en papel.

Hay una demo del sistema operativo y una selección de hardware en Windows XP Tablet PC Edition Demos.