Amazon.com y sus usuarios
Mark Hurst, de goodexperience, me ha enviado un link a la entrevista que le hizo a Maryam Mohit, Vice Presidenta de Site Development de Amazon.com.
En ella, se habla de la relación de la empresa con los usuarios y del trabajo de su departamento de usabilidad.
Destaco un par de frases:
“Centrarse en el usuario ha sido parte de la misión de nuestra compañía desde el primer día, y empieza con Jeff (Bezos, Fundador y CEO de Amazon.com). Él ha sido siempre un campeón en focalizarse en el cliente. Gracias a ese foco inicial, el ha atraído gente a la compañía que también está interesada en la experiencia online”.
“La usabilidad no necesita ser cara. No necesitas un equipo de 50 personas. Solamente un equipo pequeño y bueno, y gente en la empresa que entienda la usabilidad. Tener un CEO que realmente lo entienda es también importante. No se necesita un equipo gigante para usabilidad si la gente está tomando las decisiones correctas a través de la empresa”.