jmarquez.com - diseño de interacción / interaction design

Jesse James Garret, viejo conocido en el diseño de interacción y arquitectura de información, ha publicado ““Six design lessons from the Apple Store”, un interesante artículo sobre cómo la compañía de la manzana ha conseguido diseñar experiencia de usuario en un entorno offline. Expertos en experiencias digitales, han llevado su saber a la experiencia del cliente.

Garret se deshace en elogios sobre cómo han organizado el flujo de los clientes/visitantes, consiguiendo que el recorrido por dentro de la tienda sea una verdadera experiencia y que encontrar la cosas sea intuitivo y simple.

A veces, el mundo offline tiene más similitudes con el online de las que queremos reconocer. Que pena que en España no podamos disfrutar de lo mismo y tengamos que contentarnos con ver fotos.

El que no tiene un website es porque no quiere. Ni siquiera hace falta tener a mano un diseñador que se pase noches enteras pensando y creando un diseño atractivo y usable. No sé cómo, he ido a parar a una página llamada Template Fairy donde se ofrecen muchísimos templates listos para usar.

Por míseros 50 dólares, se obtiene un kit que incluye el diseño en Photoshop, una intro en flash y todo ya montado en HTML. Sólo falta meter los contenidos y voilá, el site está servido. Por 10 dólares más, hay diseños de site completos, con todas sus páginas interiores “to take”. Y si se quiere exclusividad (nadie más puede usar ese template), el precio sube a unos 1000 dólares.

Es verdad que hay más servicios de este tipo, pero suelen ser bastante malos y básicos los diseños, lo que no es el caso de este o sus asociados. Es más, puedo contar más de uno que personalmente me gusta bastante.

Mi primera impresión fue de sorpresa, claro… pero la siguiente fue de preocupación. Si se vende por los ojos, como suele decirse, o nos ponemos las pilas haciendo diseños realmente inteligentes o bien aportamos un valor lo suficientemente tangible para nuestro cliente que no tenga la tentación de recurrir a este tipo de servicios que son sin duda más baratos y rápidos.