J.J. Garret y la Apple Store de San Francisco
Jesse James Garret, viejo conocido en el diseño de interacción y arquitectura de información, ha publicado ““Six design lessons from the Apple Store”, un interesante artículo sobre cómo la compañía de la manzana ha conseguido diseñar experiencia de usuario en un entorno offline. Expertos en experiencias digitales, han llevado su saber a la experiencia del cliente.
Garret se deshace en elogios sobre cómo han organizado el flujo de los clientes/visitantes, consiguiendo que el recorrido por dentro de la tienda sea una verdadera experiencia y que encontrar la cosas sea intuitivo y simple.
A veces, el mundo offline tiene más similitudes con el online de las que queremos reconocer. Que pena que en España no podamos disfrutar de lo mismo y tengamos que contentarnos con ver fotos.