jmarquez.com - diseño de interacción / interaction design

Estamos teniendo un interesante debate estos días en La Gran Corporación, sobre las “tendencias” en diseño.

Todo surgió porque se me ocurrió enviar un mail, preguntando si era yo el único con la sensación de que últimamente todo lo nuevo en web se parece mucho. Como si todo estuviese diseñado por la misma gente, lleno de brillos, esquinas redondeadas, colores fuertes…

Por ejemplo, el nuevo servicio Trip Planner de Yahoo! Travel… ¿No os recuerda un poco a todo lo que está apareciendo últimamente? ¿No es muy 2.0?

Mi impresión es que hay poca originalidad y no creo que eso sea bueno. Vale que existen tendencias, pero creo que una cosa es una tendendencia y otra, la moda. Y creo que la moda, en diseño de productos o en diseño de interfaces es mala. Sobre todo cuando hablamos de webs. Vamos, si hasta hay quien se ha currado tutoriales para diseñar al estilo 2.0.

Una cosa es que se parezcan en cuanto a funcionalidades, operativa, patrones de interacción… pero otra es que estéticamente todos parecen hechos por la misma persona. Y ahí es donde no estoy de acuerdo. Cada site, herramienta, aplicación, tiene su propia personalidad y eso es muy importante. Además de enriquecedor, claro.

Aplaudo que se rescate lo que funciona y comparto la idea de que no hay que reinventar la rueda; pero siento que tenemos la responsabilidad no de copiar lo bueno, sino de mejorarlo.

Sí, tengo ganas de cambiar el móvil… ¿se nota mucho? Pero tengo mis exigencias, no te creas. Y puede que este Nokia las cumpla. A saber:

- Buena pantalla
- Funciones de PDA
- Teclado QWERTY
- WiFi
- Bluetooth
- Que me quepa en el bolsillo

No me interesa demasiado una cámara, porque para eso ya tengo dos, que serán mejores que cualquiera de móvil, seguro.

El Nokia E61, recién salido en el mercado español, cumple con todo lo anterior y suma la compatibilidad con Blackberry y un sólido sistema Symbian 9.1

El otro día estuve trasteando un poco y me pareció bastante agradable. La pantalla es increíble (16 millones de colores), con una resolución genial y muy buen tamaño. Sólo me queda saber si podré enchufarle el Tomtom. He oído por ahí que el Route 66 sí que va en el nuevo Symbian. Algo es algo.

El teclado, aunque pequeño, es usable (no como el ridículo del SonyEricsson P910i) y ¡tiene ñ!

La conexión via WiFi es rápida y puede compartirla entre varias aplicaciones al mismo tiempo (correo electrónico, navegador y sincronización, por ejemplo). Encuentra enseguida las redes disponibles, además de tener 3G y GPRS cuando no haya WiFi disponible.

Es cuatribanda (GSM 900/1800/1900 y WCDMA 2100) y tiene conexiones Bluetooth, Infrarrojos y USB.

Ahora sólo falta que finalmente se libere la versión para Symbian de Skype y esto ya sería la solución todoenuno que estaba buscando. Bueno, eso y que Vodafone decida ponerlo en el plan de puntos de particulares… ¡Que no todos somos empresarios, oiga!

Los usaurios son aquellos usuarios que corren serio peligro de extinción, porque quienes tenemos que hacerles las cosas más fáciles, nos ponemos modernos y les presentamos un ambiente hostil.

Creemos que lo que a nosotros nos gusta, a nuestros usuarios también. Creemos que van tan rápido como nosotros y que a estas alturas nadie puede tener problemas ya con seguir un enlace o abrir un PDF, y que es hora de innovar y llenar de funcionalidades guapas nuestras aplicaciones.

En la desconferencia se habló tangencialmente de esto (lo sé porque he escuchado los podcasts), al mencionar que “tú no eres tu usuario” (Astudillo dixit)

Y ahora, los de 37signals lo han comentado en su blog Signal Vs Noise (gracias Furilo por la referencia). Comentan el caso de su aplicación Basecamp, que se caracteriza por su facilidad de uso y porque provee las herramientas básicas de gestión de proyectos. Dicen que han recibido pedidos de que amplíen las funcionalidades para adaptarse a las nuevas necesidades de sus cliente, de que añadan algunas “pijaditas” y se niegan. ¿Por qué? ¿Porque son arrogantes? No, no sólo por eso sino porque saben que entonces la aplicación dejará de tener sentido precisamente para esos usuarios que la eligieron por ser simple.

The problem with following the complexity curve of your customer’s own businesses and requirements is that eventually your product becomes so complex that the barrier to entry is too high for new customers. And then eventually you die with your current customers. (Jason Fried)

Una verdad como una casa. Una verdad que es muy difícil de mantener y de poner en práctica. Ahora que las llamadas RIAs (Rich Internet Applications) nos dejan el campo libre para hacer cosas impresionantes, que la web 2.0 desembarca con su cargamento de modernidad y que es imprescindible ser cool a base de alardes de interacción, hay un riesgo enorme de olvidarse de los usuarios normales. De esos para los que originalmente diseñamos la aplicación.

No estoy diciendo que no hay que innovar, ni que no tengamos que desarrollar RIAs, sino que hay que ser más fieles a tus usuarios que a tus desarrolladores. Si has hecho una aplicación para gente normal, con poca experiencia y lo que has buscado es ser lo más simple posible, mantén esa filosofía. No te olvides de que es muy probable que muchos de ellos recién estén acostumbrándose a interactuar con patrones tan simples como subir un fichero. No pretendas que de la noche a la mañana se conviertan en usuarios avanzados de Writely o que sepan montarse sus galerías en Flickr, porque los perderás. Los condenarás a la extinción.

¿En tu empresa tienes la capacidad de hacer aplicaciones complejas, con interacciones vanguardistas y crees que hay público para ello? Adelante, hazlo, pero teniendo en cuenta a esos usuarios avanzados y no queriendo cambiar a “los de a pie”.

Y tú… ¿diseñas para usuarios o contribuyes a la creación de usaurios?

No sé si acabar de creérmelo, pero estoy a punto de encargar esta camiseta. Dicen las especificaciones que viene con un sensor de sonido y un panel electroluminiscente en el frontal que activa unas barras de colores ¡Igual que un equalizador gráfico! Hay un par de vídeos de la camiseta en acción, para los incrédulos. ¡Especial para las fiestas de verano!

Ayer estaba escuchando el Abbey Road, de The Beatles, y se me ocurrió buscar información sobre el disco, uno de mis favoritos. Navegando y pinchando en enlaces de forma aleatoria, llegué a una información que me dejó de piedra: Paul está muerto. Desde 1966, más o menos. Y el que ahora canta como McCartney es un doble -William Campbell- sometido a cirugía, que le reemplaza desde que los Beatles decidieron esconder la muerte del bajista. La portada del disco Abbey Road no es más que la representación del funeral de Paul, donde Lennon (de blanco) es el sacerdote, Ringo (de traje negro) el maestro de ceremonias y Harrison (de pantalones y camisa vaquera) es el enterrador. Paul, va descalzo como los cadáveres y lleva un cigarrillo en la derecha… cuando era zurdo.

Bestial caso de leyenda urbana que sigue convenciendo a la gente hasta hoy.
Aparte de la fascinación que me producen estos fenómenos sociales, lo más genial es que se supone que a partir de entonces, los Beatles se dedicaron a dejar pistas sobre la muerte de Paul en todos sus discos, canciones, letras y fotos. La gente consigue encontrarlas por doquier y algunas son tan increíbles que requieren escuchar al revés algunas estrofas de canciones (en la canción “I’m So Tired”, del Álbum Blanco, hay quien dice oir “Paul is dead, man. Miss him, miss him, miss him!”).

¿Qué tiene que ver esto con este blog?

No mucho la verdad, pero es que me acordé de que a mi también me encanta dejar pistas ocultas en mis trabajos y me hizo gracia. Así es, siempre me ha divertido meter textos y nombres en los prototipos que normalmente pasan inadvertidos (y son inofensivos).

Así, en un prototipo mio puedes encontrar nombres de compañeros de trabajo, de personajes de libros que estoy leyendo o mensajes varios. No sé, me hace ilusión y gracia cuando alguien lo descubre.

A modo de anécdota, recuerdo un proyecto que hice en Portugal donde -en las mismas oficinas del cliente- alguien con la mano muy larga, se agenció mi flamante PDA recién comprada, de encima de mi mesa. A partir de entonces, en los prototipos, en medio del clásico Lorem ipsum podías encontrar frases del tipo “devolvedme la pda” o “Lorem ispum dolor por la iPaq”.

Siempre supe que algo tenía en común con los Beatles

Parte de la línea de electrodomésticos diseñados por Jasper Morrison para Rowenta, esta tostadora es el no-va-más de la cocina.

No es sólo que sea realmente bonita, sino que provee soluciones para los típicos problemas de estos aparatos. Por ejemplo, cuenta con un sensor fotoeléctrico que determina si el pan ya está suficientemente tostado o no. Aseguran que no importa el tipo de pan, siempre se obtendrá el nivel de tostado elegido ¡No me digáis que no es genial!

Además, está equipada con un pequeño motor en lugar del vulgar muelle que hace que las tostadas salten. Este aparatito las hace aparecer lentamente a través de la ranura, una vez que están listas. Por supuesto, emite un sonido para avisar que ya están a punto.

Lástima que sólo se venda en USA, aunque no sé yo si estoy preparado para dejarme 150 dólares en una tostadora…

La desconferencia ha traído cola, como era de esperar. No sólo por los temas que se trataron, ni por el interés que ha despertado en todos… sino por el mismo hecho de haberla realizado.

Se habla, se comenta, todo el mundo ha quedado encantado y la experiencia ha sido fenomenal. Yo no estuve, como comentaba en el post anterior, pero he ido siguiendo lo que se dice en estos días post-descon:

Javier ha abierto el debate planteando que a lo mejor somos “la generación de la desconferencia”, aludiendo al hecho de que se ha dado un paso importante en la historia del diseño de interacción aquí.

Luis, recogía el testigo y comentaba sus impresiones sobre el evento y comentaba el hecho de que seguramente muchas empresas no sean conscientes de la importancia que tiene que sus empleados hayan destinado todo un sábado en participar de algo así. En plan íntimo decía “en todo este tiempo, y van para casi diez años, la Desconferencia, ha sido un hito personal”.

Juan aseguraba: “creo que esta primera desconferencia ha marcado un antes y un después”

Ale clasificaba ese sábado como “uno de esos días que mereció la pena vivir”.

Al leer cosas como estas, no me cabe más que preguntarme si es que realmente es para tanto. Si de verdad hemos hecho algo importante, si estamos aportando algo. Y creo, sinceramente, que sí. No sé si mañana seremos recordados como una “generación” o ni siquiera si seremos recordados, pero no me cabe duda de que estamos participando del desarrollo de un oficio -o profesión- que nos apasiona. Y eso debería bastarnos.

La Desconferencia es un paso, un avance MUY importante y todos quienes han estado allí deberían sentirse orgullosos de ello.
No vamos a cambiar el mundo, no, pero puede que consigamos remover un poco el ambiente, que muchos que sienten interés por estos temas vean que hay que hacer cosas, tomar iniciativas, ser proactivos.

Como decía en un comentario al post de Luis, me parece que el haber participado de este evento es algo que todos deberían poner en sus respectivos currículums. Esto sí que es interesante, esto sí que dice mucho de quien está detrás de ese CV. Sí, puede que las empresas aún no lo valoren, que ni siquiera se den cuenta de que es TAN importante que un empleado tuyo dedique su tiempo libre a este tipo de actividades, pero poco a poco lo irán haciendo. Porque es mucho mejor un empleado apasionado por su trabajo que uno lleno de masters y postgrados. No hay color.

Yo cuando leo lo que se ha escrito sobre la desconferencia, converso con la gente en los cocktails de Cadius, veo el revuelo que causa un simple post, me entra una cosquilla en el estómago… Y es que en el fondo sé que estamos sentando bases de algo.
Sé que igual mañana mi hijo decide que quiere estudiar diseño de interacción y que puede que algún día, cuando nadie se cuestione siquiera la necesidad de que los productos e interfaces de usuario tengan un diseño adecuado a las personas, alguien se acuerde de que hubo una época en que esto no se daba por descontado y que unos cuantos locos dedicaron su tiempo libre a discutir sobre ello.