Una discusión bastante frecuente en este entorno, es sobre el diseño de los productos que creamos, en cuanto a perdurabilidad. Hay quienes defienden que un buen diseño de producto debe ser algo atemporal, que siga siendo efectivo pasados los años y que “no canse”.
Yo estoy de acuerdo. Un poco. Porque creo que no se debe separar el diseño del producto del medio en el que está inscrito. Es decir, coincido con esa afirmación cuando se trata de un libro, un mueble o un reloj. Pero no estoy de acuerdo cuando se refiere a aplicaciones, interfaces de usuario o websites.
Los productos que diseñamos son, por esencia, efímeros. Al menos en su aspecto estético. Nadie espera que una página web se mantenga inalterable durante muchos años. Y cuando sucede algo así, los usuarios lo notan. Basta ver lo que ha sucedido con Windows, que ha tardado cinco años en renovar su aspecto y precisamente esto es lo que más ha destacado la opinión pública.
Por eso disiento cuando alguien comenta que hay que evitar ciertos recursos estéticos. ¿Por qué? ¿Qué hay de malo en hacer productos que se vean “actuales”? Es muy Web 2.0… Sí, lo es. Y mañana será 3.0 y se llevará otro estilo. No pasa nada. Ojo que no estoy defendiendo modas, ni productos que son tan parecidos entre sí que ya ni se distinguen unos de otros.
El mercado de los coches lo tiene claro desde siempre y eso no hace que los productos sean peores, o que su diseño sea erróneo. He visto ya tres o cuatro revisiones de diseño de iTunes y no afecta en nada mi experiencia de usuario. Es más, siento que la mejora, porque me da la sensación de que el producto está vivo, que hay un equipo detrás mejorándolo constantemente.
Creo que buscar la perdurabilidad en el tiempo del diseño de una interfaz de usuario es un esfuerzo inútil. Y casi un oximorón, me atrevería a decir. Al contrario que en otros campos del diseño, cuando hablamos de interfaces de usuario, debemos diseñar para hoy, no para dentro de dos años. Cuando llegue el momento, lo actualizaremos. Con esa misma agilidad que caracteriza al producto que hemos creado.
Para hoy, para hoy. Que igual diseñamos para un mañana que ni siquiera sabemos si llegará.
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9 Comentarios
Disiento un poquito respecto a tu planteamiento (sólo un poquito). En varios puntos:
- El modelo que propones (diseño de producto propio, “cuando llegue el momento, lo actualizaremos”) no funciona cuando diseñas para otro y no tienes control sobre lo que hará el dia de mañana.
Hay sitios web que se mantienen esencialmente igual que hace 5 años y no pasa nada. Si hablamos de estética (para mi lo menos importante), Amazon, Google, por ejemplo, se mantienen igual.
Si hablamos de interacción, la mayoría de patrones de diseño se mantienen igual desde hace muchos años (objeto>acción). Piensa en el funcionamiento de los formularios, de los links, del drag’n'drop, el abrir-guardar-imprimir… Son patrones asentados que no conviene cambiar a la ligera. Reconozco que AJAX cambia un poco las cosas, pero seguro que coincides conmigo en que hay que manejarlo con mucho mucho cuidado.
Puedes diseñar algo con patrones de interacción duraderos, que con el tiempo posblemente haya que cambiar el css (si te apetece, claro). Y no pasará nada.
Te pongo otro ejemplo, el Windows Messenger: Apuesto a que hoy funcionarías perfectamente con la versión del programa del 2001. Con el tiempo le han añadido cosillas (smileys prefabricados, cámara, mierdecillas publicitarias… ) pero en lo esencial es IGUALITO. Lo mismo para la interfaz de Mac.
Coincidimos en que la tecnología cambia que es una barbaridad. Normal. Y que eso lleva a obsolescencias rápidas. Cierto. Pero eso no quita que la atemporalidad (diferente de la durabildiad) sea algo deseable en cualquier tipo de diseño.
Totalmente de acuerdo en lo relativo a patrones y modelos de interacción. Yo hablo del aspecto meramente estético. Y ahí sí que ha habido cambios: Amazon ha cambiado, Google también (mira la página de resultados y verás cambios sutiles en los últimos años).
Por supuesto que los modelos de uso deben permanecer y estar diseñados para que aguanten. Como las casas: deben durar, pero eso no quita que no puedas -ni que no sea positivo- cambiar cada cierto tiempo la distribución de los muebles ni el color de las paredes.
Por otro lado, hablas de que no tendrás control sobre lo que hará tu cliente el día de mañana. ¿Y qué? Seguramente cambie el aspecto, lo renueve y bien te lo encargue a ti o a otro, el aspecto estético que le hayas dado hoy no afectará en nada. Y aunque hoy hagas un diseño gráficamente atemporal, seguro que se acaba cansando y lo cambiará igualmente.
Ah, vale, tú te refieres a styling…!!!
Yo entendí que te referías a diseño de producto del de verdad por lo que decías al principio, pero si tan solo te refieres a styling y modas, entonces olvida lo que dije
Jajajajaja!!!!
Un error tipico que se comete respecto a esto es hacer algo para hoy, que no sirva en absoluto para mañana.
La idea es ir renovando el diseño, especialmente en la web, pero idealmente que no lo aparente.
¿Cuántas veces ha pasado que sentimos que un software o un producto es prácticamente igual d euna versión a otra? Luego comparamos la versión 5 con la 1 y nos damos cuenta de que ha cambiado abismalmente, pero el usuario en ningún momento sintió que le cambiaron el producto que tenía por otro distinto.
ay ay Javier ¿diseño de producto del de verdad?! esta te la perdono si me invitas a una cerveza
Hablamos de diseño, estético; forma, color, volumen.
Como amantes de cacharos viejos que somos todos no podemos decir lo contrario. Toda estética tiene los días contados. No se si afortunada o desgraciadamente la web es uno de los elementos más volátiles que existen, no perdurará, no quedará, no se podrá dejar en herencia a nuestros nietos. Pero sin duda somos capaces de identificar el año de “fabricación” de un site por su aspecto.
Y una reflexión personal: Aseguramos que somos capaces de usar un soft o aplicación (producto) de hace 10/20 años sin mayores problemas. ¿Podría un usuario de hace 10/20 años usar un software actual con la misma facilidad? ¿Seguro que no se ha evolucionado drásticamente en algunos casos? No me imagino a un usuario de antaño, cuando los cajeros sólo servían para sacar dinero, usando una de las tragaperras actuales donde puedes comprar hasta entradas para el teatro y mandar “esemeses”.
jajajaja, a ti te invito a lo que quieras, Jorge, pero a Joaquín no
> ¿Podría un usuario de hace 10/20 años usar un software actual con la misma facilidad?
Yo diría que con más facilidad. Te acuerdas del dbase 1? o del wordperfect 5? Había que usarlo con una chuleta al lado y casi dar formación presencial para saber cómo tirar. Ahora la curva de aprendizaje es mucho más rápida.
Tampoco compararía los cajeros de antaño con los ordenadores de ahora, porque son dispositivos diferentes, simplement.
Hace una semana nos compramos una batidora, una bapitaurus de esas que baten y pican. Me sorprendió ver que era exactamente igual que las braun de toda la vida (estética y funcionalmente). Imagino que eso sólo ocurre con dispositivos que están super-consolidados (una batidora bate igual ahora que hace 40 años). Y en internet no estamos precisamente de consolidaciones, no os parece?
Lo mejor de todo es que escribí este post acordándome de un cliente, que tú Javier conoces muy bien, que vino a decirle a Jorge que prefería que no usara recursos 2.0 en su diseño, porque tenía que perdurar.
Que era mejor usar colores planos y tal. Puro estilismo, pero para él, era un punto muy importante. Y de diseño sabe un huevo, eh?
Entonces es que lo dejaría bien educado
. Ya me dirás en privado quién es, estoy intrigadísimo, Oh yeah!