Créeme, no pretenden dar tanto servicio sino dar la apariencia de que lo dan, bastaría formar en mayor medida a las personas que allí trabajan en condiciones, muchas veces, miserables, realmente se podría hacer mucho más desde un servicio de atención telefónico, pero no es el propósito. Una plataforma digital en su día pretendía tener un servicio automático de respuesta… lo que había detrás de la locución eran personas que escuchaban y reconducían la llamada a una u otra persona, o cierta telefónica que tiene como consigna dar números de reclamación imaginarios.

Los desmanes para con el cliente, para con los trabajadores, son inagotables y tienen una base común, la codicia y mezquindad de determinadas empresas, que no dudan en tratar a las personas como ganado.

La persona con la que has hablado habrá recibido del orden de 70 a 150 llamadas, depende del número de horas. Obviamente el trabajo así lo ha elegido, lo que no ha elegido son las condiciones, las 300 personas con las que convive en un cubículo mínimo, sin apenas conocer el producto, sin respaldo alguno y siendo constantemente ninguneado. Los índices de rotación en plataformas como esta son brutales y si funcionan es porque son procesos absolutamente cerrados donde fuera de lo que pueda indicar la ‘herramienta’ apenas se puede hacer nada.

¡Esta persona al menos se ha tomado el interés de preguntar dónde está la información en la página!

Nunca digas eso de un proveedor hasta que paladees las delicias de su procedimiento de baja. Y no quiero decir que Yacom sea especialmente malo; sino que de los dos proveedores anteriores de Internet que he tenido, Jazztel y Openforyou para más señas, el darse de baja fue con diferencia lo peor de mi trato con ellos.