Ayer por fin se puso en abierto la web de simyo.es, el nuevo operador de móvil en España, en cuyo proyecto hemos estado trabajando los últimos meses. Me llena de orgullo y satisfacción, como diría alguno con más alcurnia que yo.
Y es que uno de los valores diferenciales de simyo es precisamente su parte web, donde los clientes pueden hacer todo-todo con su cuenta; desde darse de alta, consultar consumos, especificar métodos de recarga, cambiar sus datos, consultar su PUK, cambiar de prepago a contrato, bloquear la SIM y hasta darse de baja en un par de clics.
El panel de administración de la cuenta, además, está pensado con el usuario en mente. Vamos, que lo hemos hecho pensando en nosotros: es justo lo que queríamos tener como clientes de una compañía de telefonía.
Lo más bonito de todo este proyecto es que la gente simyo ha estado abierta todo el tiempo a nuestras ideas y sugerencias, por arriesgadas que parecieran y han mostrado un respeto absoluto por todo el trabajo que hemos hecho desde The Cocktail.
Han entendido a la perfección lo que es el diseño centrado en el usuario y han primado temas de experiencia de usuario, por sobre restricciones de tecnología o de negocio. Estoy seguro de que a la larga se verá que ese es el enfoque correcto. Por lo que se ve, la gente ya se está dando cuenta de ello.
Hemos trabajado duro, es verdad. Pero ha valido la pena. Ha sido un proyecto muy completo, donde hemos estado tocando todos los palos: investigación con usuarios, concepto, estrategia, diseño de interacción, diseño visual y maquetación. Un lujo.
El trabajo hecho por el equipo ha sido excelente ¡Enhorabuena a todos!
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[...] Simyo: un lujo de proyecto. Por Joaquín Márquez. [...]
[...] En el Blog de Joaquín Marquez. [...]
44 Comentarios
Pues enhorabuena a todos los implicados, tiene una pinta genial.
No sólo tiene una pinta genial. ES genial!!
Gracias Joaquín, un trabajo increible!
Y lo mismo para Ale, Ana, David, Jaime, Alberto, Felipe, Laura, Ernesto, Nico… y para todos los implicados en esta locura llamada simyo.
Me ha gustado mucho
La unica pega que le puedo poner es el menu de opciones del final de pagina. La eleccion de los colores es poco acertada para gente que tiene problemas de visión. Como es mi caso, un poco mas de contraste no estaria nada mal.
Una pregunta tecnica, que libreria habeis usado para generar esos charts. Tiene muy buena pinta.
Muchas gracias Joaquín a ti y todo tu equipo.
El web es genial y esta un placer trabajar con vosotros.
Jochen
Tienes razon, muy buena la web y el servicio, acabo de solicitar mi tarjeta prepago para ver que tal funciona.
¿Y el nombre qué os parece?
No sé hasta que punto llamar “Simio” o mono a una empresa puede afectar.
Me ha gustado mucho, diseño, el código por dentro (xhtml, css), pero hay un problema, el JS no degrada nada bien. Hay acciones (darse de alta por ejemplo) que sin el JS activo simplemente no funcionan.
Ummmm, pero si no habeis dado ni chapa XDDDD, cuatro dibujitos, un par de frases y listo. Que harías sin nosotros los ppobres pica, pica
Ahora en serio, al final ha quedado un portal cojonudo, y mejor que quedara cuando vayamos incorporando los nuevas mejoras..
Vaya! Yo llevo un año usando este operador en Alemania y no tengo ninguna queja… Aunque me gustaría poder usar la página en español, ya que da gusto de como ha quedado. Me encanta la legibilidad y su eficaz diseño. Enhorabuena!
: )
Me uno a las felicitaciones, la semana oí hablar de Simyo, en cuanto los vi anunciados fui a ver la web y ¡oh sorpresa! ¡Que bien está hecha!
Si va tan bien, ya me direis porqué cuando he intentado solicitar una tarjeta prepago, en el primer intento salta el proceso de registro a la página inicial y, ayer, despues de decidirme a dar los datos de mi VISA ¡obligatorio para prepago!, me dice que mis datos (personales) son incorrectos, vamos, que no se ni donde vivo.
Un saludo.
no estaras poniendo una Visa Electron¿?¿?
Creo que pone VISA o MASTERCARD en la página de Simyo, cuando te pide los datos bancarios.
En la mia pone VISA, pero es una normal de débito.
A mi m pasa lo mismo! Intento comprar una sim de prepago y cuando llego a la pagina de introducir datos bancarios, la web no m carga cuando apreto el boton SIGUIENTE. Introduzco num. de tarjeta y todo lo q m solicita pero la web no carga! Y no es de la conexion pues lo he probado desde diferentes ordenadores!!
Pues yo me he portado a Simyo desde Yoigo y primero me han hecho el cambio antes de enviarme la tarjeta, con lo que me han tenido casi dos dias sin línea, y ahora que me llega la SIM me aparece como inactiva. He llamado tantas veces al 1644 y lo único que saben decirme es que se lo han comunicado al servicio técnico y que tenga paciencia. Bien empezamos….. y sigo sin línea.
Yo pedi mi tarjeta, y en menos de 24 horas ya la tenia. Llame a atencion al cliente para que me desactivaran el contestador automático y fueron muy amables conmigo. Por ahora, estoy encantada y la web que tienen la encuentro muy práctica. Cuando leo tantos problemas, me apena porque en mi caso es todo lo contrario. Sin duda alguna, recomendaré a mis familiares esta compañia ya que desde mi propia experiencia, veo que me está funcionando bien.
Pero pediste la SIM desde la web?
Sí, Alex. Todo lo hice desde la web. Cuando metía los datos bancarios me daba error, así que cambie de ordenador y me funciono todo a la primera. Seguramente a mi portatil le faltarian algunas actualizaciones. Lo pedi el jueves pasado y el viernes a primera hora me la entregaban en mano. Llame al número 121 (gratis) y me atendieron muy bien y me deshabilitaron el contestador. Hoy he comprobado que me han cobrado por segundos, por lo que las llamadas salen muy bien de precio.
Si marcais #21# desactivais el contestador de Simyo
*21# para volverlo a activar.
121 para contactar con atencion al cliente una vez tengais la tarjeta.
Suerte!
Hola Ana.
No creo que el problema haya sido de tu ordenador.
No utilizan pop-ups ni pasarelas avanzadas que requieran determinadas actualizaciones del sistema operativo.
Desde mi pc accedo a cuentas bancarias con sistemas de seguridad más potentes que el que pueda tener ese sistema de pedido y no he tenido problemas.
De todos modos, es normal que no a todos les vaya mal, pero si te va mal, ¿a quién reclamas si no te responden al teléfono ni por correo, como nos pasa a algunos?
He leido un caso de una portabilidad que lleva días sin poder utilizar el número de teléfono ni contactar con SIMYO: total indefensión.
Un saludo.
Si quereis obtener 5€ de saldo extra cuando os haceis de simyo os puedo enviar una invitacion my email:
Si jbboskh, nos mandas una invitación para que te regalen otros 5€ a tí.
Conozco el “juego”.
Hola a todos!!
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Para cualquier duda escribidme:
Saludos ; )
Fran
Fran, es una gran oportunidad para nosotros o para ti, que vas a recibir 5€ por cada uno que acepte esa invitación tuya.
15€ – 10€ que cuesta la tarjeta = 5€, lo mismo que vas a recibir tu por nuestro “regalo”
Ni Simyo ni tu “regalais” nada. ¡¡Las cosas claras!!
Un saludo.
Buenas!
Si os interesa haceros de Simyo.
Regalo invitaciones para nuevas altas de tarjetas simyo, al aceptarla te llevas 5e de saldo adiccional y ademas la tarifa pioneros en la cual los 10 primeros minutos de cada llamada a simyo son gratuitas.
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Un saludo.
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Hola a todos!!!
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Un saludo
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Además disfrutareis de la promoción PIONEROS y podréis llamar los 10 primeros minutos a otro Simyo POR 0 CENT/MIN, sease decir, NADA!!!
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Fran
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CÓDIGO FUNCIONANTE, sólo para los 25 primeros. Date prisa!
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Hola,
Hay un detalle que estoy viendo ahora en la web de simyo y que creo que es bastante importante. Al entrar, la palabra más grande y que se ve primero de todo, es la palabra “VETE”. No sé si conseguirán muchos clientes nuevos…
De tu post me ha llamado poderosamente la atención este comentario:
” Vamos, que lo hemos hecho pensando en nosotros es justo lo que queríamos tener como clientes de una compañía de telefonía.”
¿ vosotros sois el target de clientes que quiere tener esta compañía? Entonces si que tiene sentido la frase porque sino pues nada de nada poco centrados estais en el usuario. Centrarse en el usuario que tiene que entrar en ese portal no en cualquier usuario, a veces ocurre que mucho centrarse en el usuario pero os olvidais de ¿qué usuario? No es que te tenga que gustar a ti sino al usuario que deba entrar que quizá se encuentre en el lado opuesto de ti.
Pues sí, representamos bastante fielmente al target de clientes, por eso lo hemos hecho de esa forma. Si no, créeme que se hubiese enfocado de otro modo. Una compañía así va enfocada a usuarios jóvenes y adultos, early adopters, con conocimientos de internet, innovadores, etc.
Era la idea, además: no hay mejor proyecto para hacer que el que tú mismo te ves como potencial cliente.
me parece super interesante, sirve para controlar un poco mas nuestros gastos, si se pudiera ver en el mismo movil todavia seria mejor.
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Me parece FABULOSO la idea que habeís tenido con esta web. Yo utilicé un codigo de esta página y me regalaron los 5 euros por la patilla, y encima hice que a alguién también se lo regalaran.
Yo ahora también tengo un código para regalar 5 EUROS A QUIEN QUIERA.
Pinchad en el link:
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y vosotros también recibiréis vuestro REGALO.
SUERTE Y GRACIAS
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Promoción pioneros incluida!!!!!
Quieres 5 euros adicionales en la compra de tu tarjeta SIM? Pues hazla a traves de la suiente invitacion!!!
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Al darte de alta tendras 5 euros a mas y tb la tarifa pioneros ( Llama durante 10 minutos a todos los simios gratis + 5 euros mensuales gratis para internet durante 2008 )
Aun me quedan muchas invitaciones (25 a dia 29 JUlIO 2008) . Yo soy Pionera por lo que a traves de este enlace vosotros tb lo sereis. Si pinchais en una invitacion que no sea pionera no la disfrutareis.
O introducir el codigo 34644494285 en el ultimo paso de la compra
¿Que por qué simyo? Sólo mira y sonríe:
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o introduce el siguiente codigo en en el ultimo paso de la compra: 34644478631
Hola, yo tb soy pionero, mi codigo promocional es 34644474367
El enlace directo es:
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Como siempre solo los 25 primeros se lo llevan. 5€ extra para vosotros, 5€ para mi, pero ademas podreis disfrutar de la tarifa pioneros, donde los 10 primeros minutos entre simyos es gratis a demas de 5€ de datos gratis al mes durante todo el 2008!!
Yo tb pionero de SIMYO, ahí va el link desde el que puedes comprar tu tarjeta SIM
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Y 5 euros DIRECTOS de regalo
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