jmarquez.com - diseño de interacción / interaction design

Absolutamente recomendable resulta la lectura del estudio publicado en estos días por Cadius, sobre las necesidades formativas de los profesionales de la Interacción Persona-Ordenador en España y Latinoamérica.

Ya sé que el que yo recomiende un documento de Cadius pueda resultar poco objetivo, puedo asegurar que el trabajo realizado por quienes han participado en el estudio es excelente y constituye -tal como se indica en la introducción- un esfuerzo sin precedentes tanto por su rigurosidad como por su importancia.

Mis más sinceras felicitaciones a todo el equipo de investigación y redacción. Ojalá podamos ver más trabajos de este tipo en el sector, que suele adolecer de investigaciones rigurosas y libres de intereses comerciales.

El Poynter Institute, uno de los centros de estudio de diseño más afamados de Estados Unidos, sobre todo por su especialización en diseño de prensa, lleva años desarrollando un estudio llamado “eyetrack”. Es decir, literalmente, “seguimiento del ojo”. Actualmente van por la tercera versión de este estudio y vale la pena revisar el site que han hecho a tal efecto.

Consiste es estudiar cómo desplaza la vista una serie de voluntarios, sobre un diseño. Más concretamente sobre páginas de periódicos y desarrollos multimedia.

La experiencia es muy interesante, porque aporta datos que son muy difícilmente obtenibles mediante métricas normales en Internet. Se trata no de ver dónde hace clic cada uno, sino de observar realmente dónde posa la vista y durante cuanto tiempo.

Es genial ver cómo ante páginas llenas de texto el “escaneo” visual es realmente eso: un rápido paseo por las primeras palabras de cada párrafo y a otra cosa…

Las conclusiones obtenidas son muy valiosas. Por ejemplo, han descubierto que en páginas web existe una clara tendencia a fijar la vista en zonas concretas, más allá del diseño, tal como lo enseña la siguiente imagen:

El site, que realmente es digno de verse, posee muchos estudios, conclusiones y artículos interesantísimos. Sobre todo porque aporta información que muchos no podemos permitirnos el lujo de investigar (un sistema de eyetracking cuesta lo suyo).Muy recomendable también ver los vídeos de una sesión sobre un periódico digital.
(enviado por Tarda)

Eduardo Manchón ha publicado los resultados de su última encuesta: “detección de necesidades formativas en usabilidad“.
Los resultados revelan que existe bastante interés en el tema y que las mayores necesidades son “arquitectura de información ” y “test de usuarios”. También queda claro que lo que más se aprecia son los workshops o talleres prácticos, frente a la clase tradicional.

Llevo dos días haciendo entrevistas a usuarios de una intranet y hay ciertas cosas que han llamado mi atención, aunque varias ya las sospechaba… A saber:

• La gente sigue sin entender que en los links basta con hacer un solo click.
• Si las cosas no las tienes en frente de tu nariz, nunca las buscarás.
• Si son muchas cosas en frente de tu nariz, simplemente el 80% lo ignorarás.
• Puedes tener a todo un equipo desarrollando cosas útiles, pero si no las comunicas hasta el cansancio, tus usuarios nunca se preocuparán de usarlas.
• Peor aún, se inventarán medios alternativos para hacer lo mismo. Por ejemplo, hay gente que en vez de hacer copiar-y-pegar, escribe lo que le interesa en un cuaderno y luego vuelve a escribirlo en un documento Word. Caso: quiero inscribirme en un curso y tengo que rellenar un formulario. Pues bien, miro la lista de cursos y en vez de copiar la referencia y pegarla en el formulario, la escribo en un post-it y luego vuelvo a teclearla en el formulario (!).
• Nadie se da cuenta de que el logo de un site sirve para volver a la home. Todo el mundo hace un uso bastante intensivo del botón “back”.
• Cuando se ponen noticias en un ticker, la gente no las lee. Les agobia la velocidad y sienten/perciben que no tienen tiempo para eso (¿será una asociación entre la velocidad del ticker y el tiempo que se les escapa?)
• Por mucho que un título diga “mis aplicaciones” o “mis favoritos” si no ha sido el usuario quien los ha puesto allí (customización) sino un sistema automático (personalización) jamás serán percibidos como propios o “exclusivos para uno”. Es decir, se percibe que todo el mundo tiene las mismas opciones bajo ese titular y que simplemente muchas de ellas no tiene utilidad personal.

El estudio: en marzo saldrá un estudio de usabilidad sobre intranets, realizado por la gente de Alison J. Head & Associates. Habrá que estar atentos para echarle un vistazo.

El paper: “Information design using card sorting”. Un paper que vale la pena leer, escrito por James Robertson, managing director de StepTwo. Hay también una versión en PDF.